旅客常見問題(QA) | 台灣觀光指南
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請您電洽該機場服務電話詢問,若是遺失在飛機上,請洽到達站之服務電話。松山站02-2514-2077台中站04-2615-5080金門站082-371-122澎湖站06-922-8692
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本公司國際航班與中華航空合作,相關服務請參照「華航網頁[1]」或與「華航客服中心[2]」聯繫。
國內航線 【訂位/票務相關】 ※ 我訂好機票了,要怎麼取票?電子機票是存在於航空公司系統內,並不需另外取票,請於起飛當日持身分證件至櫃檯報到,完成劃位後即可領取登機證;若您需要購票證明,請向櫃檯人員索取,或在這裡[3]線上申請。
※ 沒有我要訂購的日期和機位?若您選擇的日期航班顯示「已售完或未開放」,且「非」三天以上連續假期(依民航局公告管制日期[4]為準),即代表該班次已訂位客滿。 您可線上申請候補[5],申請後如有確認取得機位,我們將會以簡訊通知您進行開票[6]。 若於候補期限前皆未收到簡訊,代表未補上,您可重新申請候補或改選其他班次。
※ 購票一定要當下付款嗎?只能用信用卡嗎?若您是在本公司官網、APP或便利超商購票,皆須立即付款。 官網、APP可採信用卡或LINE Pay支付,超商(ibon、Famiport)可選擇以現金或信用卡支付。 若是透過本公司客服專線訂位,將會得到一組訂位代號,您可至官網及超商進行「已訂位後購票」,並請留意客服人員告知的開票期限,以免您的訂位被取消。
※ 我們一行人超過4位,怎麼買票?本公司官網、APP及超商每次僅能受理4位佔位旅客訂位購票交易,若同行旅客超過4位,請分次訂購,或洽客服專線412-8008(手機請加撥02)。
※ 我買錯日期班次了,怎麼更改?您可在這裡[7]自行更改行程,若您購買的機票是限當日當班次搭乘、超過兩段以上之訂位行程(如小三通)或尚未全部開票之訂位代號,無法使用此線上更改行程功能。 您可洽客服專線412-8008(手機請加撥02),由客服人員為您處理。
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