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![配送與退換貨](https://i.imgur.com/RcTfPNf.jpg)
媽媽魚安心超市、現撈處理、安心海魚、野生海魚、海鮮、安心熟食....A:非常抱歉,由於黑貓宅急便自2017/8/28起,僅提供兩時段性配送服務(13時前、14~18時)、週日不 ...
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Q:請問可以指定送達時間嗎?
A:非常抱歉,由於黑貓宅急便自2017/8/28起,僅提供兩時段性配送服務(13時前、14~18時)、週日不配送,且實際送達時間將受當日配送狀況影響,如當日配送貨件較多或較少時,實際送達時間將會有些許延遲或提前,唯將以您選擇的時段為第一優先配送時段。 以上實際配送狀況皆由宅配公司掌控。但請您放心,我們一律於宅配聯單上特別註明,確切的配送時間由運送人員與收件人連絡的送貨時間為主。
Q:你們的送貨方式為何?可以確保商品品質嗎? A:媽媽魚委由黑貓宅急便運送,配送過程生鮮冷凍保存維持零下負18度C,確保商品不失溫,收到貨後請儘速放置冷凍庫。 若同時訂購不同溫層之商品,則商品會於同一時段到貨,但無法同時到貨,因不同溫層,黑貓是不同的車輛配送,敬請見諒。
Q:可以寄送海外或離島嗎? A:目前配送範圍僅限台灣本島, 外島及其他國家暫不提供訂單及配送服務。
Q:可以直接到媽媽魚的門市取貨嗎? A:由於結帳系統作業不同,線上訂購僅提供宅配服務,暫不開放門市取貨服務。
Q:商品若一直沒收到怎麼辦? A:請直接連繫客服人員,告知我們訂購人資料:訂購者姓名、身分證字號、商品名稱、訂購單編號,我們將會立即為您追蹤貨品的運送狀況。「客服專線0800-221881」。
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