【台鐵、高鐵車上檢舉專線】敢怒不敢言?直接傳簡訊申訴 | 台灣觀光指南
![【台鐵、高鐵車上檢舉專線】敢怒不敢言?直接傳簡訊申訴](https://i.imgur.com/RcTfPNf.jpg)
2021年10月18日—高鐵線上文字客服.高鐵通常乘客素質會比較好,平日也以商務客居多,所以頂多電話聲響多一些,其他都尚可(畢竟停靠點沒台鐵多+票價比較貴),但難免 ...
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台鐵、高鐵大家一定都搭過,同時也是民眾往返各地的普遍大眾運輸工具,但人多必嘴雜、問題也相對接踵而來,當遇到素質不好的乘客時該怎麼辦呢?有否乘客可以立刻檢舉的申訴專線呢?
台灣人一直都很善良,所以其實大多人會選擇忍一忍海闊天空,但也因為這樣造成現在不自制沒素養的人越來越多,是時後該出面制止一下了。
當在雙鐵上遇到問題時該怎麼辦呢? 車上乘客百百種,最常遇到的如:霸占對號座位、放任小孩吵鬧的家長、酗酒抽菸、製造過大的噪音...等等,忍到受不了的你可以怎麼辦呢?
台鐵簡訊、客服申訴 1. 直接規勸對方 我很佩服這種勇敢的人種,給予90度鞠躬致敬,通常被說了後都會比較自制一下,但不是每個人都吃這套,以現在觀察來說滿多人會惱羞成怒且你自己也可能會有生命上安全的顧慮。 結論就是,如果你有本錢請行俠仗義(拳頭夠大、身材夠壯)大家會感謝你;如果沒有或者是沒把握和平處理,還是考慮2以下的方式。
2. 呼叫車長 這方式是比較建議一般小老百姓使用的,若在車上遇上了一些狀況,可以請本班次最大權力執行者車長來處理。
手機直接撥打:02-2191-0096 簡訊、聽障人士服務專線:0921-765-125 其中比較推薦「簡訊」的方式,因為撥打電話要找地方打(怕被被投訴人發現),要移動到廁所or車廂連接處,而簡訊無聲無息,不怕尷尬,客服的回覆速度也很快喔!*之前有說0921-765-125是為了服務聽障人士而設立的專線,但台鐵客服表示車廂跑馬燈也是這支電話,所以現在已不限制只有瘖啞人士才能使用,一般乘客想申訴都可以使用此電話號碼傳送簡訊。
引用來源:台灣鐵路管理局官網[1] ▼通常傳送簡訊後回覆都滿快速的,車長也都會出面處理,再次提醒大家不要濫用專線喔!
▼大家可以先把電話存起來,以防不時之需。
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