[徵文] 海生館-解說員還是服務員? | 台灣觀光指南
剛離職不久,來跟大家分享一下這份常常被客人投以羨慕眼光的工作甘苦以下先來說說徵文重點:(1)踏入服務業之契機畢業後茫然四處應徵,誤打誤撞闖入了 ...
作者s9712070 (poko pon)
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標題[徵文] 海生館-解說員還是服務員?
時間Sat Mar 21 23:32:44 2015
剛離職不久,來跟大家分享一下這份常常被客人投以羨慕眼光的工作甘苦 以下先來說說徵文重點: (1) 踏入服務業之契機 畢業後茫然四處應徵,誤打誤撞闖入了這個看似教育業其實服務業的工作。 (2) 此職務之工作內容,休假制度 休假: 按照淡旺季不同,月休6~9天,例如7.8月暑假月休6天,3月淡季月休九天。 本館全年無休沒有颱風假,颱風天或年節上班沒有雙倍薪。 工作內容: 白天-展區定點解說、展館導覽、一些文書行政(問卷統計、顧客資料整理等) 夜晚-夜宿海生館 是的你沒看錯,我們的工作有分白天與夜晚,輪班制嗎? NO,是加班。 早上9點或10點上班,被排帶夜宿時就加班到10點半或11點。 (3) 擔任此職務時,所接觸過印象最深刻之客人 差勁的客人當然很多,在館內隨地便溺的、室內抽菸、夫妻吵架到叫警察的都有。 尤其我們雖然是博物館,但公司經營政策更偏向遊樂場所,所以我一開始雖然覺得 自己是傳播知識的角色,但服務業的性質好像真的更多一些。 服務業做得越久,對甚麼客人都會變得見怪不怪,差的客人更是會多到不想數,珍 貴的反而是難得一見的好客人,所以我印象最深刻的不是奇怪的客人,是帶過之後 重覆回來海生館玩並且又再度相遇的客人。 是一個很漂亮時尚的媽媽,在有一天我懶洋洋沒甚麼精神的日子報名了一個付費導 覽,其實那天本來想零業績的,但居然在完全沒推廣的狀況下有人報名了,她帶著 先生與可愛又教養良好的小男孩來參加活動,全程他們家人都非常認真地傾聽、拍 照、發問,到活動要結束的時候還拉著我聊個不停。 大概半年過後我在館內走動時突然有小孩大叫我的名字,停下腳步一看(其實我當 下沒認出他們)才發現他們又來參觀,居然還記得我,於是又報名了一場導覽,邊 走邊聊的過程中講到他們家小朋友現在都很認真關注海洋新聞,也會提醒爸媽不要 吃鮪魚、魩仔魚等等。 讓我深受感動,也覺得自己的工作其實只要努力,真的可以對環境做出好的影響。 (4) 未來是否會繼...
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