[閒聊] 本來大年初一想分享卻變成想客訴 | 台灣觀光指南
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作者sakuralolita (LITTLE)
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標題[閒聊] 本來大年初一想分享卻變成想客訴
時間Tue Feb 1 23:46:03 2022
2/4新增 感謝看到很多人的意見還有安慰 2號晚上8:30NARS中區負責人有來電沒有接到 隔日2/3早上11:26來電先致歉並想了解我方說法 一樣的話已經重複好幾遍真的蠻心累了 問了負責人兩個問題 1.櫃上零用金是真如櫃姐說的不足嗎? 依照我的想法過年.週年慶這種大檔期不是更應該要準備充足以防人潮多無法順利結帳嗎 ? 對方回應: 櫃上是真的現金不會準備太多 只有2000元零用金 2.這位人員服務多久?對方回應:3年左右 我問那為何會選擇使用櫃姐自己的信用卡結帳? 卻不是選擇去換零錢或是請我稍等 也可以詢問我是否有其他支付方式? 負責人回應: 櫃姐這個行為真的不是正確結帳流程 為了貪圖方便 晚上結帳要入金(將現金去atm繳帳) 到新光三越較麻煩所以作了錯誤的 選擇 負責人從頭到尾態度真的都很好 也有詢問我能不能再給品牌機會以及提供課程給我 說真的我是蠻想趕快結束這事情 唇膏退貨是不是又造成很多人困擾 所以跟負責人說什麼課程我都不用 會找一天去新光更改成正確結帳方式 講完電話後其實內心有一道過不去的坎 所以我還是會寫信給總公司 希望他們能重視這一塊 因為這已經不是心情不好.態度冷不冷的問題 而是私德還有店員對於顧客權利是否有正確觀念 - - 2/2 中午11:44的時候新光方有致電給我沒接到 過了10分鐘11:53換nars櫃姐本人打電話給我 跟我致歉說因為當時櫃上零用金不夠而且兌換零錢的樓層較高 所以她拿了自己私人的錢找我 為了貪圖方便而使用自己信用卡結帳真的很抱歉 說真的我無法接受這樣的說法 而回覆她就算零用金不夠也可以請我稍等去隔壁櫃換不難吧?!我也沒有趕時間啊 櫃姐回覆我說因為很常跟它櫃換所以不好意思 我心裡覺得1樓專櫃有2.30個櫃沒有任何一櫃可以換嗎? 另外還跟我說絕對沒有要累積卡利嗨活動等等想法 感覺試圖一直要我退貨處理 當下心裡其實感受比昨天更差 我只說了請新光方打給我 我再決定如何處理 15:36 新光方應該是樓...
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