臨櫃存3萬遭行員嗆土銀出來道歉了! | 台灣觀光指南
![臨櫃存3萬遭行員嗆土銀出來道歉了!](https://i.imgur.com/RcTfPNf.jpg)
2019年3月11日—一名來自高雄的網友日前到大寮的土地銀行分行存款3萬元,遭行員趕去用ATM存,還被嗆「又不是80歲老人,幹嘛來櫃台存款」?此事在「爆怨公社」引起熱議 ...
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日前一民眾到土地銀行存款3萬遭行員拒絕,還被嗆「又不是80歲老人,幹嘛來櫃台存款?」示意圖,圖為土銀總行,非事發分行。(資料照,記者盧冠誠攝)
2019/03/11 21:32〔即時新聞/綜合報導〕一名來自高雄的網友日前到大寮的土地銀行分行存款3萬元,遭行員趕去用ATM存,還被嗆「又不是80歲老人,幹嘛來櫃台存款」?此事在「爆怨公社」引起熱議,金管會也出面表示關切。今天土地銀行特別發布新聞稿道歉,承諾未來會加強教育。
台灣土地銀行今天發布新聞稿指出,事發後分行有對此事進行了解,據悉當天行員有詢問這名要辦理存款的客戶,得知沒有使用過提款機,因此建議讓其他同仁教他如何使用,而這位客戶當天也完成了存款動作。但在知悉這名客戶有不滿後,該分行經理也馬上致電關心,解釋當時只是出於善意但未料引起客戶心裡不舒服,對此土銀致上歉意。
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土銀也建議,遇到像是假日這種等候辦理業務的人很多的時候,如果是小額存款可以考慮自行操作提款機即可,便利又省時。土銀總經理黃忠銘也表示,提供熱忱與多元的服務是銀行的目標,這次事件對客戶道歉,並將記取這次教訓,加強行員的溝通技巧,尊重客戶選擇辦理存款的方式,提升服務品質。
土地銀行今天發布新聞稿向日前在網路上表達不滿的客戶致歉。(圖擷取自土地銀行官網)
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