限時郵件等4天遭轟中華郵政:週末假日不送 | 台灣觀光指南
![限時郵件等4天遭轟中華郵政:週末假日不送](https://i.imgur.com/RcTfPNf.jpg)
2018年11月8日—消基會名譽董事長、文化大學教授程仁宏質疑,中華郵政週末與假日停止投遞限時郵件,信件花4天才收到,失去「限時」意義,高資費恐有欺騙消費者之嫌。
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限時郵件等4天遭轟, 中華郵政:週末假日不送。(中華郵政提供)
2018/11/08 13:41〔記者陳宜加/台北報導〕消基會名譽董事長、文化大學教授程仁宏質疑,中華郵政週末與假日停止投遞限時郵件,信件花4天才收到,失去「限時」意義,高資費恐有欺騙消費者之嫌。中華郵政回應,近年限時郵件需求銳減,因而調整作業方式,但仍提供全年無休的「快捷郵件」服務,以滿足國人的用郵需求。
程仁宏投書媒體表示,立法院上月底初審通過「郵政法」修正草案,若因郵局過失導致限時、快捷郵件延誤,寄件人可以請求賠償,但實務上消費者幾乎無法舉證,郵局服務更已大幅縮水,經常遭消費者抱怨。
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他說,過去限時郵件每天收投各有3班,例假日也照常投遞,同縣市早上寄出、下午即收到,跨縣市隔天寄達;但他同事於某週五寄送限時掛號,地址都在台北市中山北路上,足足等4天才收到。經查中華郵政已修改規定,週末、假日、連假期間停止限時投遞。
程仁宏批評,普通平信資費為8元、限時掛號達35元,既以更高價承諾限時遞送,就應履約,而非以定型化契約內容免責。根據「消保法」規定,定型化契約條款違反誠信原則,對消費者顯失公平者,無效。
中華郵政說明,普通、限時、快捷郵件依業務性質,各訂有郵遞時效標準,滿足不同用郵需求。近年因科技發達,限時郵件需求大幅減少,且週六、日限時郵件多為金融機構、機關行號交寄,一般民眾交寄量極少,考量民眾用郵習慣,才調整限時郵件作業方式。
中華郵政指出,郵件投遞時效均有公告,一般地區限時郵件第2日投遞、普通郵件最遲第3日投遞,週六、日與國定假日不投遞。限時郵件可依封皮收寄戳、投遞局郵戳判別,「郵件處理規則」規定,若延誤為郵局過失,憑件退還報值費、保價費以外全部資費。
若週末、假日仍有投遞郵件需求,中華郵政表示,目前仍提供全年365天無休的快捷郵件服務。寄件人臨櫃交寄掛號郵件時,窗口人員均會婉釋說明郵遞時效,由寄件人依實際需求選擇...
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