池上辦喜事!台灣第一座「穀倉藝術館」新開幕 | 台灣觀光指南
2017年12月15日—而元智大學藝術與設計學系老師陳冠華老師受邀負責穀倉改建,他帶領學生及大直設計團隊進行規劃設計,以一年的時間與池上鄉親們一起生活,透過活動、訪談 ...
觀光旅館服務業自疫情後面臨「缺工」挑戰,使得「人才議題」成為近年經營關鍵指標。台南 U.I.J 友愛街旅館是如何從品牌到新世代留才,形成有價值的循環?
此篇《DesignBIZ View》專欄發布於《設計新商業 DesignBIZ》 電子報 NO.025 期[1] ✦ 點此訂閱[2] → 掌握設計師、創意總監、創業家的第一手觀察觀點!
專欄人物介紹 王靜瑜/Ampersand 企業公關 台南女子,深信品牌是哲學的具體實踐。2017 年加入 U.I.J Hotel & Hostel 籌備團隊,以旅館為平台,透過行為設計、選書選樂、發掘在地、連結國際……等面向,策劃有趣且深刻的旅行體驗與話題活動。2022 年,由品牌行銷企劃部經理轉任總經理室企業公關。
U.I.J Hotel & Hostel 要邁入第六年,過去偶有機會受邀對外分享,多是聚焦在品牌經營或行銷企劃。但從去年開始,邀請分享的議題慢慢轉移到「新世代留才」,也有同業友人拜訪時問到:「我前陣子報名參加你們的活動,從報到、引導動線、現場服務,每一個環節接觸到的夥伴,氣質都很相近,讓體驗流暢舒服,很好奇是怎麼做到的?」
或許是疫後觀光回暖,服務業面臨缺工挑戰,讓人才議題更受關注,但對 U.I.J 而言,內部文化的構築一直都是品牌經營的重要核心,因此夥伴們在服務中體現的價值,隨著時間讓人越發有感,並非偶然。
不掩蓋個人特質,鼓勵真誠分享「希望每一個夥伴都有自己最好的樣子,但相處後會發現,他們散發來自同一個家庭的氣質。」有別於服務業過去要求服儀的高度一致性,攤開 U.I.J 的規範條文,制服整潔是基本要求,另外也保留許多展現個人特質的彈性,像是其中一條是:「你可以留鬍子,只要大家說你好帥!」因此有故事的刺青可以在捲起的衣袖下被看見,漂亮的水晶指甲也能是辦理入住時和旅客的話題。
我們相信尚美是人的天性,並不影響...
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