打破傳統經營的數位轉型(台北畫刊110年9月) | 台灣觀光指南
![打破傳統經營的數位轉型(台北畫刊110年9月)](https://i.imgur.com/RcTfPNf.jpg)
2021年9月6日—隨著數位時代的崛起,加上疫情催化消費生活模式的轉變,商圈、店家不得不改變既有的營運行銷模式,導入社群行銷、數據分析、虛擬體驗等,以提升競爭力 ...
![打破傳統經營的數位轉型(台北畫刊110年9月)](https://i.imgur.com/RcTfPNf.jpg)
翻轉舊營銷的轉型之路 「我們要做的就是提供數位轉型的概念與管道,讓有意願改變的商圈、店家具備能力以適應環境帶來的挑戰。」台北市商業處處長高振源表示,不同於大企業有足夠的資源與數位行銷團隊,傳統商圈、店家習慣於實體店面經營,要走出舒適圈接受全新的經營模式,對他們而言是一大考驗。
為了讓商圈及店家具備E化轉型的概念,商業處開設培訓課程,內容囊括新零售商業服務介紹、社群媒體行銷、數位行銷工具、熟客經營、直播操作及線上和線下互導的虛實整合行銷等主題,藉由這些入門課程,讓經營者進一步思考其數位轉型的方向。
商業處處長高振源表示,期許透過成功的E化轉型案例建立依循模式,儲備更多協助店家轉型的能量。(攝影/蔡耀徵)
高振源強調,「意願很重要。」他說明,商業處能夠協助業者找出問題並媒合專業輔導團隊,不過唯有商圈、店家具備強烈的改變意願,輔導團隊才能在過程中給予正確的工具,發揮輔導應有的效果。
連結特色的適性輔導 為了提供最適切的輔導,輔導計畫前期著重於意願整合及需求確認。以商圈來說,需著力於整合在地組織的積極度及配合意願;對個別店家而言,則在於對未來方向的聚焦,因此輔導團隊在前期需密切地溝通,以釐清商圈、店家的需求。之後再針對商圈及店家的特色,規畫不同的數位技術應用方式,以補強弱點,突顯優勢。
執行商圈輔導時,先由輔導團隊挑選出適合且有意願進行的商圈,再釐清商圈所要發展的方向,並與在地特色做連結,進而導入數位技術。像是八德資訊商圈以販售3C 產品聞名,但因電商通路崛起,導致實體銷售量下滑,輔導團隊藉由直播銷售培訓,教導商圈店家操作網路直播,線上「開箱」試用給消費者看,拓展線上銷售,增進經營優勢。而針對台大公館商圈學生多、3C 產品使用率高的特性,建立官方社群帳號,並串聯「台北通」等App 上架店家優惠券,同時...
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